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選擇滿意的物業公司比更換物業公司更重要

   近幾年,小區解聘物業公司上升趨勢。究其原因,一方面,表明業主依法維權意識越來越強,他們希望得到滿意的服務;另一方面,有些物業的服務水平不能滿足業主需求,小區業主便考慮更換物業公司,為業主提供滿意的物業服務

   業主不滿意的地方主要集中在三個方面:

   對開發商不滿意。開發商對設計、施工驗收、銷售等環節出現的問題,解決不及時或拖延不解決,引起業主不滿,如墻體透寒、長毛、屋面漏雨、面積縮水、無法辦理產權、環境噪音等,這種情況引發物業的糾紛占投訴量百分之七十以上。

   對物業勸阻不滿意。業主違規裝修、拆改公用設施設備、違章搭建、占用綠地建私家花園、不按規定放養寵物以及隨意停車占用消防通道等,物業公司予以勸阻制止,在問題處理過程中業主對物業不滿意。

   對物業服務不滿意。物業企業服務不規范、不按標準服務,如維修不及時、不徹底;小區環境臟、亂、差,垃圾清理不干凈;綠化養護不到位、死棵斷檔嚴重;車輛停放管理不規范等。

   不滿意的責任都歸誰?

   業主不應把上述問題及責任都推給物業。工程遺留問題是開發商的責任,由業主要求開發建設單位解決,物業積極協助;業主違規使用物業是違規業主的責任,由業主委員會和物業企業共同做好業主工作。業主不服從管理的,應及時報告相關執法部門處理;物業服務問題是物業的責任,業委會應告誡物業公司規范管理,提高水平。業委會如果不分青紅皂白,僅僅認為炒掉物業就能解決問題,草率地啟動解聘物業公司的程序,可能會出現意想不到的問題。  

   選個好物業,是廣大業主的愿望和權利。那么如何選擇一個質價相符的物業公司呢?

   開好業主大會。業主大會是由全體業主組成的決策機構,物業管理區域內的所有事項都要經過業主大會批準。對不履行物業服務合同的物業,業委會要把物業公司的違約事實、處理過程、物業的態度等如實向全體業主通報,征求業主意見。業主大會經法定權數同意可以解聘物業公司,由業委會履行解聘程序。沒有經業主大會決定,業委會擅自 解聘物業公司,造成的損失由業委會成員承擔。

   選好物業公司。目前,部分小區在重新選聘物業公司時,往往以降低物業費標準為條件,這是不負責任的做法。物業服務是有成本的,俗話說,一分價錢一分貨,物業服務也是如此。業委會和業主大會要根據小區情況和業主需要,認真核查物業公司提出的服務標準,在政府指導價范圍內確定合理的收費標準,以物業服務合同方式約定下來。對那些承諾低標準收費、高標準服務的物業公司,業主應提高警惕,一般不應選擇。









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